義母はテレビで見た化粧品やサプリを定期購入しているものが何点かありました。
コロナ禍で会えなくなってからも、代引きで商品が届くため、職員さんが受け取って預り金の中から支払っていました。
ただ、義母の部屋に届いた箱が積み上げられるだけの状態を見かねて、御本人に確認して必要ないものは止めるようにしましょうと言っていただきました。
その結果本人も止めて良いという返事だったようです。
そして、とうとう定期購入はなくなったのですが、以前に頼んでいた会社からまたクリームが届いたと連絡をもらいました。
代引きではなく請求書が入っていたので、職員さんは受け取ったそうですが、長く担当をしてくれている施設の看護師さんが確認をしてくれたところ本人は頼んでいないということだったそうです。
そこで私に連絡が来ました。
会社は、パーフェクトワンで有名な新日本製薬です。
支払うために請求書を受け取りフリーダイヤルに電話をしました。
お客様番号を伝えると、定期購入をやめて数カ月経った時点で、そろそろいかがでしょうかと電話でお薦めすると、はいという返事だったので商品を送ったとのこと。
そのあたりの経緯は登録されて、たまたま電話を受けたオペレーターさんでもわかるようになっているようです。
そして今度は私からのお願いで、施設に入居をしている高齢の母はクリームは必要ないと言っていたので、今回の分はお支払いしますが、来月以降の定期便は送らないで欲しい。
そして電話で商品を勧めるのもやめて欲しいとお願いすると、わかりましたと。
ただ御本人から商品を送って欲しいと電話などがあった場合はどうしましょうかと聞いてくれたので、頼んだことを覚えていない可能性もあるので、その場合も発送しないで欲しい。
もし確認が必要な場合が出たときのためにと、娘である私の氏名と電話番号を聞かれて伝えました。
とても丁寧に回答をしてくれ、こちらこそご面倒をおかけしますということで決着しそうになりましたが、お電話はかけませんが定期的にパンフレットやチラシを郵送でお送りしているので、それが発送段階まで行っているものがあれば届いてしまうかもしれませんと言っていただきました。
広告やチラシで見かける会社ですが、対応がしっかりしていて驚きました。
いつか私もシワを伸ばしたいと思ったら、ここのオールインワンのクリームを頼むことにしましょうか 
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